Retours

Politique de Retour & Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité — Maison Astier

1. Droit de rétractation (60 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 60 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit : contact@maisonastier.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit.
2. Conditions de retour
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
  • Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés en retour
  • Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme
  • Le retour doit être effectué dans les 60 jours suivant la notification de rétractation
3. Remboursement
Délai de remboursement60 jours maximum après réception du retour
Moyen de remboursementSur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Montant rembourséPrix du produit + frais de livraison initiaux (hors frais de retour)
4. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou remboursement complet.

SAV : contact@maisonastier.com — Réponse sous 24 heures ouvrées.