FAQ
Questions Fréquentes
Toutes les réponses à vos questions — Maison Astier
Commande & Livraison
Où livrez-vous ?France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?Entre 7 et 11 jours ouvrés (1-3 jours traitement + 5-8 jours livraison).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Oui, dans les 24h suivant la commande en nous contactant par e-mail.
La livraison est-elle gratuite ?Oui
Retours & Remboursements
Combien de temps pour retourner un article ?60 jours à compter de la réception.
Les retours sont-ils gratuits ?Les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux.
Quand serai-je remboursé ?Sous 20 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial.
Notre poêle titane
Compatible induction ?Oui, compatible tous feux : induction, gaz, vitrocéramique et électrique.
Peut-on la mettre au four ?Oui, jusqu'à 220°C.
Compatible lave-vaisselle ?Oui, mais le lavage à la main est recommandé pour prolonger sa durée de vie.
Quelle est la garantie ?Garantie à vie contre les défauts de fabrication.
Contient-elle des produits toxiques ?Non, la poêle est 100% sans PTFE, sans PFOA et sans métaux lourds.
Contact
Comment nous contacter ?Par e-mail : contact@maisonastier.com
Délai de réponseSous 24 heures ouvrées (lundi au vendredi)
Précisez toujours votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.